2007-04-21

コミュニケーションの品質

コミュニケーションのヒント:確認チャネルの品質確保 - 結城浩のYahoo!日記
http://blogs.yahoo.co.jp/hyuki0000/3911077.html


話し手の方からわかりましたか?という確認をするより、
話の聞き手の方から、それはこういうことですか?という確認をした方が、世の中スムーズな感じがする。

言い換えるとか、例を挙げてみるとか。

ただ、話をする方が聞き手の意識を変えるのは難しいから、
やっぱ話し手から確認しないと、コミュニケーションの品質の確保は出来ないのか。


相手は自分の話を3割くらいしか理解していない、というのは本当だと最近思う。

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